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調査ツール - ヘルプガイド

アンケートを作成する / 編集する

下記のステップに従って、アンケートを作成しましょう。

メニューの「アンケート」をクリックし、サイドメニューの「新規作成」を選択します。(下記の作成画面を参照してください。)

既存のアンケートに新しく質問を追加する場合、編集したいアンケートの「アンケート」から「編集」に進んでください。

アンケートの名前を入力してください。アンケートの名前は回答者には公開されません。続いて、下記の指示に従い、回答方法を選択してください。

選択式質問(単一選択)

「選択式質問(単一選択)」は選択肢をいくつか提示します。回答者はその中から回答を1つ選びます。「オプション(1行につき1つの選択肢を入力)」に選択肢を入力します。
回答者が回答を入力できるようにする場合、「フリーテキスト」の「その他」を選択します。選択肢の1つにフリーテキストボックスが表示されます。

選択式質問(複数選択)

選択式質問(複数選択)は選択肢をいくつか提示します。回答者は複数の回答を選択することができます。この回答方法を選択すると、回答者は質問をスキップすることができます。

テキストボックスと組み合わせたい場合、アンケート作成画面下のフリーテキストを選択してください。

質問をスキップできる機能を無効にするには、編集画面の「詳細設定」をクリックして、「必須の質問の場合、回答を必須にする」に設定してください。

テキストボックス (単一回答)

テキストボックス (単一回答)を使うと、回答者は自由に回答することができます。
質問の内容だけ表示されますので、注意してください。

リッカート尺度

リッカート尺度は、特定のブランドに対する回答者の評価や意見を測定する際に使用されます。最低2つの選択肢(二極端の選択肢)が必要です。回答者は3〜7段階の選択肢から最も適当な回答を選択します。

お客様対応の満足度に関するアンケートを作成する場合、「リッカート尺度」の代わりに、「マトリクス形式」を使用することもできます。リッカート尺度を使用する場合、回答者がこのタイプの質問の回答方法に慣れていることを確認してから、使用するようにしましょう。

マトリクス形式

マトリクス形式では「〇〇についてどう思いますか?」といった質問とスケール尺度を組み合わせます。回答者は1つの質問に対し、各項目を評価します。この回答方法を使ってアンケートを作成することもできます。

「評価基準」を設定して、「オプション(1行につき1つの選択肢を入力)」に選択肢を最低2つ入力します。

提示タイプ

掲示タイプは質問形式ではありませんが、回答者に詳しく説明したい場合など、長文を表示することができます。回答者が複雑な質問に回答する前に、わかりやすい説明を記載したり、詳細を提供したりできます。

テキストボックス(複数回答)

フリーテキストボックスを作成します。回答を必須にすることもできます。